售后服务_内蒙古全兴合力工程机械有限公司

合力全国统一销售服务（含投诉）热线：4001600761

售后服务网点联系明细表

序号	名称	地址	负责人	联系电话	手机号码
1	内蒙营销服务中心	内蒙古包头市青山区110国道四道沙河收费站东100米路北	哈钧	0472-2100565	18647223877
2	包头	内蒙古包头市青山区110国道四道沙河收费站东100米路北	敖腾	0472-3167773	15947181050
3	呼和浩特	内蒙古呼和浩特市	张臣慧	0471-3250768	13674828698
4	乌海	内蒙古乌海市	王晓伟		15847291206
5	鄂尔多斯	内蒙古鄂尔多斯市东胜区铜川镇捷通机电城A区4号楼1027	苗庆	0477-2266561	15047798797
6	巴彦淖尔	内蒙古巴彦淖尔市	高峰	0478-8996761	13947253208
7	集宁	内蒙古乌兰察布市集宁区水岸雅苑底商合力叉车	孙海雁	0474-8308908	15848807763
8	锡盟	内蒙古锡林浩特市锡林大街	王晓伟		15847291206
9	通辽	内蒙古通辽市河西瑞丰农机市场二号楼	马美霞	0475-8615007	13327048887
10	赤峰	内蒙古赤峰市红山区赤乌公路东侧物流园区	张咏梅	0476-8772708	13664761337
11	兴安盟	内蒙古兴安盟乌兰浩特市	王晓伟		15847291206
12	二连浩特	内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市	季俊龙		13684730978
13	霍林河	内蒙古通辽市霍林郭勒市	王晓伟		15847291206

售后服务承诺书

首先感谢您选择我合力产品，我们将为您承诺提供如下优惠服务：

(一) 三包期限：

按国家标准进行三包（JB/T2391-2004），三包期由国家规定的6个月延长至12个月。

(二) 服务反应时间：
    为保证贵公司车辆的正常使用，我公司在内蒙古各地区配备了售后服务人员和服务车辆以及大型零配件仓库，在三包期内若叉车出现任何故障，我公司服务人员保证在8小时内响应，24个小时内服务到位，偏远地区48小时内服务到位，即使在三包期外我公司也保证在24小时内服务到位，我公司对所售产品实行终身技术服务。
(三) 优惠条件：
    1）终身提供技术支持、服务；
    2）技术服务为我公司售前、售后的必做项目，我公司每年举办2-3次叉车专项学习班，我们承诺免费给贵单位提供叉车维修、保养专项学习班（差旅费自理）。
(四) 配件供应：
    保证以最优惠的价格、最快的速度为产品终身供应配件，易损件随时保证供应，即使是不易损坏件，也保证在72小时的时间内供应到位,并且保证提供的配件质量不低于原车所配的质量，且配件按工厂优惠价提供。
(五) 技术支持：
    1）货到时免费为贵公司提供现场驾驶员培训及简单日常保养知识，直到用户满意为止；
    2）可以根据用户要求，在贵公司内对所有叉车操作工及相关人员每年进行1-2次的集中培训（免收培训费）。
    3）我公司不定期对客户进行回访，并每年举办“质量万里行”，免费为客户提供服务。
合力全国统一服务（含投诉）热线：4001600761，内蒙服务热线：4000472014

产品质量保证书

    安徽合力股份有限公司（以下简称HELI）将对其产品在材料和工作质量上提供以下保证：
1．产品质量承诺：
    1.1产品在最终用户的正常使用过程中，确认由于材料或制造不合格而损坏的零部件，将免费给予维修或更换。
    1.2本公司仅对产品本身提供质量保证，用户使用过程中的其它非直接损失，如：停工损坏、额外花费、信誉损失等均不在保证范围之内。
    1.3本承诺不包括产品超出使用说明书或合同规定以外的特殊要求。
2．保证期及保证范围：
    2.1HELI产品质量保证期的起始时间为质量保证书上的出厂日期。
    2.2质量保证期在1年或工作2，000小时（以先到期满为准）的：发动机、变速箱、变矩器、驱动桥总成、转向桥总成、电控总成（接触器除外）、行走、起升、转向电机、多路阀、转向器、油泵、起升、转向、倾斜三缸（除密封件外）、内外门架及货叉架、货叉、链条、牵引电瓶、加速器。
    但是下列部件质量保证期在6个月或工作1，000小时（以先到为准）：
    2.2.1发动机（水泵、喷油器总成、起动电机、发电机、配气系统、大小轴瓦、飞轮壳和飞轮齿圈）、液化石油气装置。
    2.2.2制动毂、轮毂、制动器、轮辋。
    2.2.3高压胶管、门架轴承。
    2.2.4接触器、仪表。
    2.3除2.2及下述第3、第5条规定以外的所有零部件保证期为6个月或工作1，000小时（以先到期满为准）
3．产品更新及改进：
    HELI为追求完美而不断进行产品的改进和更新，但公司不能为已装运或维修的产品提供此项服务。用户如需此项服务，请与销售网点或代理商联系。
4．质量保证条件：
    用户的叉车发生故障时必须在第一时间就近与本公司指定的维修点联系。
    5．不属于质量保证的范围：
    5.1不在质量保证期，不满足质保条件的。
    5.2不按照说明操作维修或维护保养不足、超负荷使用造成损伤。
    5.3用户缺乏操作经验误操作，使用不当、意外事故或自然灾害等不可抗力造成的质量问题。
    5.4用户未经过公司或销售网点同意自行进行的结构改装或修整所造成的损伤。
    5.5由于使用HELI正宗部件以外的零部件所造成的损伤。
    5.6未经公司认可的维修人员进行维修所造成的损伤。
    5.7由于外部原因造成的零部件损坏，如外部碰撞、溅击以及大气或其它化学品的腐蚀造成的损伤。
    5.8经过简单调整就能修理并恢复性能的零部件。
    5.9不属于质量保证范围的易损耗件：
    5.9.1各种油液、滤清器如：工作油、润滑油、防冻液、电解液、刹车油、发动机机油滤清器、空气滤清器、燃油滤清器、液压油滤清器中的滤芯及其它在保证期内需要保养更换的消耗件。
    5.9.2电器元件如：
插头、插座、线束、分电盘、点火线圈、保险丝（主回路和控制回路），灯具（前大灯、前小灯、后组合灯）、灯泡，各种继电器（启动、中间、安全等），各种开关（制动、转向、倒车、灯光、零档、起动预热等），电机上的碳刷、预热塞、火花塞等。
    5.9.3其它消耗品：
轮胎、离合器摩擦片、制动衬带、风扇皮带、柴油机喷油嘴、活塞环、各种密封圈、密封垫、橡胶管、制动总泵及分泵上的皮碗、轴衬、仪表罩盖、玻璃制品、螺母、螺栓、垫圈、垫片、开口销等。

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